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Häufige Fragen und Antworten


Auf den folgenden Seiten werden die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, dann senden Sie uns diese einfach per E-Mail zu.

 

Rund um den Arzneimittelversand

Warum sollte ich mich für den Shop der Löwen-Apotheke am Marktplatz entscheiden?

Wie finde ich ein gewünschtes Präparat?

Was tun, wenn mein bevorzugtes Präparat nicht vorhanden ist?

Kann ich bei Ihnen auch rezeptpflichtige Medikamente bestellen?

 

Rund um Heil- und Arzneimittel

Was sind eigentlich Generika?

Gibt es Qualitätsunterschiede?

 

Rund um die Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eingetroffen ist?

Was kostet der Versand und wer liefert?

Wie erhalte ich meine bestellten Heil- und Arzneimittel?

Wie kann ich bezahlen?

Was kann ich tun, wenn Probleme bei meiner Bestellung auftauchen?

 

Sonstiges

Ich habe Fragen zu einem Präparat, was kann ich tun?


Warum sollte ich mich für den Shop der Löwen-Apotheke am Marktplatz entscheiden?

Niedrige Versandkosten und guter Service werden Ihnen den Alltag erleichtern. Zudem haben Sie bei der Löwen-Apotheke am Marktplatz die Sicherheit, deutsche Qualitätsware, die ständiger Prüfung unterliegt, geliefert zu bekommen.

Wie finde ich ein gewünschtes Präparat?

Sie können entweder links in den Sortiments-Kategorien die für Sie zutreffende auswählen oder sie tippen den Namen/Wirkstoff eines Produktes oder die Indikation, z.B. „Kopfschmerzen“, in das Eingabefeld oben in der Mitte ein und klicken auf die Lupe.

Was tun, wenn mein bevorzugtes Präparat nicht vorhanden ist?

Teilen Sie uns Ihre Produktwünsche mit, falls Sie ein Produkt bei uns nicht finden können. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular.

Kann ich bei Ihnen auch rezeptpflichtige Medikamente bestellen?

Selbstverständlich können Sie auch über uns rezeptpflichtige Medikamente beziehen. Faxen Sie uns hierfür vorab Ihr Rezept, nutzen Sie das Rezeptformular in unserem Shop oder laden Sie unsere App runter. Informationen finden Sie hier.

Was sind eigentlich Generika?

Bei Generika handelt es sich um Arzneimittel, die identische Wirkstoffe wie die ursprünglich patentierten Arzneimittel der Erstanbieter enthalten. Trotz der gleichen Qualität sind sie erheblich preiswerter. Viele Generika-Präparate sind rezeptfrei oder z.T. zuzahlungsfrei bei uns erhältlich. Hier können Sie als Patient direkt von den deutlichen Preisunterschieden profitieren.

 

Pharmaunternehmen lassen sich ihre Arzneimittel aus eigener Forschung patentieren und sichern sich so für viele Jahre ein Monopol bei der Vermarktung dieser Arzneimittel. Das bedeutet, dass diese Unternehmen bei der Preisgestaltung praktisch keine anderen Wettbewerber fürchten müssen, und somit höhere Preise verlangen können. Wenn jedoch die bis zu 25 Jahre andauernde Patentfrist des Erstanbieters für ein Arzneimittel abgelaufen ist, können andere Arzneimittelhersteller diese lange bewährten Arzneimittel ebenfalls herstellen und zu erheblich günstigeren Preisen anbieten. Diese Arzneimittel nennt man Generika (Einzahl: Generikum).

Gibt es Qualitätsunterschiede?

Alle zugelassenen Arzneimittel unterliegen den gleichen strengen Prüfungen und Qualitätskontrollen der staatlichen Aufsichtsbehörden wie die Originalpräparate. Auch ein Generikum muss dem jeweiligen Anforderungsprofil ohne jegliche Abstriche in allen Punkten entsprechen. Hierbei entspricht die Wirksamkeit und die Verträglichkeit des Generikums der des ursprünglich patentierten Arzneimittels. Unsere Hersteller stellen hier höchste Qualitätsansprüche. Erfahrung und Sorgfalt in der Entwicklung und Zulassung, Kompetenz in der Produktion garantieren Ärzten und Patienten Produkt- und Therapiesicherheit.

Wie kann ich bestellen?

Sie wählen Ihr gewünschtes Präparat aus, klicken es in den Einkaufswagen und gehen "zur Kasse". Sie geben nun Ihre Daten ein und klicken auf "weiter zur Bestellübersicht". Hier können Sie Ihre Bestellung in Ruhe überprüfen und gegebenenfalls die Daten ändern. Haben Sie alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgefüllt, klicken Sie auf "Bestellung abschicken". Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eingetroffen ist?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung noch am gleichen Werktag und geben Ihr Paket spätestens am nächsten Werktag zum Versand frei.


Was kostet der Versand und wer liefert?

 

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

 

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Lieferungen in Verbindung mit einem Rezept erfolgen versandkostenfrei.

Regional werden Sie von unserem Botendienst beliefert. Die Auslieferung der bestellten Waren durch Botendienst wird ausschließlich für die Postleitzahlengebiete: 76131, 76133, 76135, 76137, 76149 angeboten.

Verpackungs- und Versandkosten
durch Botendienst

Bestellwert

Kostenlos

Mit einem Rezept

Kostenlos

Ab € 30,00

€ 2,00

Ab € 10,00 bis € 29,99

€ 3,90

Bis € 9,99

 

Beim Online-Shopping spielt der Versand eine wichtige Rolle. Darum setzen wir mit DPD (Deutscher Paket Dienst) auf einen besonders zuverlässigen und schnellen Partner. Die Auslieferung per DPD erfolgt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland, außerhalb des Liefergebietes unseres Botendienstes.

 

Verpackungs- und Versandkosten
durch DPD

Bestellwert

Kostenlos

Mit einem Rezept

Kostenlos

Ab € 30,00

€ 5,00

Bis € 29,99



Wie erhalte ich meine bestellten Heil- und Arzneimittel?

Ihre Bestellung wird Ihnen mit DPD nach Hause geliefert und der Empfang durch Unterschrift quittiert. Sollten Sie nicht anzutreffen sein, finden Sie eine schriftliche Benachrichtigung über den Zustellversuch vor. Der Bote wird hiernach weitere zwei Mal zu Ihnen kommen. Bitte beachten, dass Sie im Bestellvorgang eine gesonderte Lieferadresse, z. B. ihren Arbeitsplatz, angeben können.


Wie kann ich bezahlen?

Sie können bequem per Paypal, Vorkassen-Überweisung oder bar bezahlen.

Was kann ich tun, wenn Probleme bei meiner Bestellung auftauchen?

Senden Sie uns eine E-Mail oder ein Fax mit einer Beschreibung Ihres Problems. Wir bearbeiten dieses rasch. In dringenden Fällen, können Sie uns zu unseren Geschäftszeiten (Mo-Fr 08.30-20.00 Uhr) auch telefonisch unter 0721-3540979-0 erreichen.

Ich habe Fragen zu einem Präparat, was kann ich tun?

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Arzneimittel haben, wie z.B.

Was bewirkt dieses Arzneimittel im Körper?

Wie und wann soll ich das Arzneimittel anwenden, z. B. unzerkaut, zu den Mahlzeiten?

Wann tritt die Wirkung ein?

Können unerwünschte Wirkungen bei der Anwendung des Arzneimittels auftreten, z. B. Müdigkeit, die von mir beachtet werden sollten, z. B. im Straßenverkehr?

Gibt es bestimmte Arznei-, Nahrungs- oder Genussmittel, z. B. Alkohol, die ich nicht gleichzeitig mit dem Arzneimittel einnehmen sollte?

Wie lange kann/soll ich das Arzneimittel anwenden und was ist zu tun, wenn ich die Einnahme vergessen habe?


steht Ihnen das Team der Löwen-Apotheke am Marktplatz für eine Beratung unter der kostenfreien Telefonnummer 0721-3540979-0 in der Zeit von

Mo. – Fr.          von 9.00 bis 19.00 Uhr                          und
Sa.                   von 9.00 bis 16.00 Uhr                          gerne zur Verfügung.


Sie können sich vertrauensvoll an uns wenden. Klicken Sie dazu auf "Kontakt" und schreiben uns eine E-Mail oder senden Sie uns ein Fax. Selbstverständlich können Sie Ihre Fragen auch an Ihren Arzt stellen. Gerne rufen wir Sie zurück.

 

Fax:                 0721-3540979-10

E-Mail:             bestellung@loewen-apotheke-ka.de

 

Ihr Team der Löwen-Apotheke am Marktplatz